Trusticket Discord

Installation

1. Bot einladen:

Bot-Link öffnen

2. Sprache wählen:

Wähle zwischen Deutsch oder Englisch.

/ticket_setup_language

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3. Kategorie für Tickets erstellen

Lege eine neue Discord-Kategorie an (z.B. Tickets oder Support).

4. Ticket-Kategorie festlegen

Wähle die Kategorie aus Schritt 3 für neue Tickets.

/ticket_setup_show

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5. Support-Rolle auf dem Server erstellen

Lege eine neue Rolle an, z.B. `Support` oder `Moderator`, die Tickets verwalten darf.

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6. Support-Rolle zuweisen

Weist der Rolle Ticket-Rechte zu (sehen, antworten, schließen).

/ticket_setup_support_role

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7. Archiv-Channel erstellen

  • Erstelle einen Textkanal, z.B. #ticket-archiv in dem archivierte Tickets gespeichert werden.
  • Stelle sicher, dass der Bot Trusticket in der Kategorie und im Textkanal folgende Rechte hat
  • Kanal anzeigen
  • Kanal verwalten
  • Berechtigungen verwalten
  • Nachrichten senden
  • Links einbetten
  • Dateien anhängen
  • Reaktionen hinzufügen
  • Nachrichten verwalten
  • Nachrichtenverlauf anzeigen

    • Beispielbild

    8. Archiv-Channel festlegen

    Wähle den in Schritt 7 erstellten Channel aus.

    /ticket_setup_archiv

    Beispielbild

    9. Eigene Ticket-Kategorien verwalten

  • /ticket_setup_category_add key label - Fügt eine auswählbare Kategorie hinzu
  • Beispiel : /ticket_setup_category_add Allgemein Allgemein
  • /ticket_setup_category_remove key - Entfernt eine Kategorie
  • /ticket_setup_category_list - Zeigt alle aktuell verfügbaren Kategorien an
  • Hinweis: "key" = interner Name, "label" = sichtbarer Text für Nutzer

    • Beispielbild

    10. Kategorien zuordnen

  • /ticket_linkchannel key Kategorie – Ordnet einem Kategorie-Key eine Discord-Kategorie zu
  • /ticket_unlinkchannel key – Entfernt die Zuordnung
  • /ticket_listchannels – Zeigt alle Verknüpfungen
  • Hinweis: "key" = interner Name, "label" = sichtbarer Text für Nutzer

    • Beispielbild

    11. Archiv-Zuordnungen ( Optional bei mehreren Kategorien )

  • /ticket_linkarchive key Kanal – Ordnet einer Kategorie ein eigenes Archiv zu
  • /ticket_listarchives – Zeigt alle Archiv-Zuordnungen
  • /ticket_setup_category_list - Zeigt alle aktuell verfügbaren Kategorien an

    • Beispielbild

    12. Support-Panel starten

    Der Bot postet einen permanenten Button zur Ticketerstellung.

    /support

    Beispielbild

    Hinweise

    Die Nutzerrechte "Kanäle ansehen" sollten für alle anderen Nutzern deaktiviert sein.

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    Befehle

  • /ticket_setup_language - Sprache festlegen
  • /ticket_setup_show - Ticket-Kategorie anzeigen / setzen
  • /ticket_setup_support_role - Support-Rolle definieren
  • /ticket_setup_category_add - Benutzerdefinierte Ticketkategorie hinzufügen
  • /ticket_setup_archiv - Archiv-Kanal festlegen
  • /ticket_setup_category_add key label - Fügt eine auswählbare Kategorie hinzu
  • /ticket_setup_category_remove key - Entfernt eine Kategorie
  • /ticket_setup_category_list - Zeigt alle aktuell verfügbaren Kategorien an
  • /ticket_linkchannel key Kategorie – Ordnet einem Kategorie-Key eine Discord-Kategorie zu
  • /ticket_unlinkchannel key – Entfernt die Zuordnung
  • /ticket_listchannels – Zeigt alle Verknüpfungen
  • /ticket_linkarchive key Kanal – Ordnet einer Kategorie ein eigenes Archiv zu
  • /ticket_listarchives – Zeigt alle Archiv-Zuordnungen
  • /support - Ticketpanel starten
  • Nur für Support-Rollen:
    • /ticket_close - Ticket schließen (mit DM an User)
    • /ticket_archive - Ticket archivieren und Kanal löschen

    • Datenschutz

    Trusticket speichert keine personenbezogenen Daten dauerhaft.

    Alle Inhalte, die im Rahmen eines Tickets verarbeitet werden (wie z. B. Nachrichten, Benutzernamen oder IDs), bleiben vollständig auf deinem Discord-Server. Sobald ein Ticket geschlossen oder archiviert wird, erfolgt die Archivierung - falls aktiviert - ausschließlich in einem von dir definierten Textkanal deines Servers.

    Was Trusticket nicht tut:

    • Keine Weitergabe von Daten an Dritte
    • Keine zentrale Datenspeicherung außerhalb deines Discord-Servers
    • Keine Analyse von Benutzerverhalten

    Trusticket ist darauf ausgelegt, datenschutzfreundlich und servergebunden zu arbeiten - vollständig unter deiner Kontrolle.

    Impressum

    Diese Website stellt ein rein privates, nicht-kommerzielles Hobbyprojekt dar. Es werden keinerlei Einnahmen erzielt, keine Werbung geschaltet und keine kostenpflichtigen Dienste angeboten. Der angebotene Discord-Bot steht allen Nutzenden kostenlos zur Verfügung. Eine geschäftsmäßige Nutzung im Sinne des §5 TMG liegt nicht vor. Bei Fragen kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail: kontakt@nddev.de

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